FEATURE 01
AI 인바운드 응대
AI가 1차 응대로 기본 문의를 처리하고, 필요 시 담당자에게 연결합니다.
- 사업장별 인사말·상담 흐름 설정
- 단순 문의 AI 처리, 중요 문의 담당자 연결
- 영업시간 내·외 기본 응대
FEATURES
기능 소개
AI 인바운드 응대부터 통화 중 업무 연동, 담당자 연결까지 — 한 흐름으로 설계된 웹 기반 서비스입니다.
FEATURE 02
FAQ 자동 안내
등록한 FAQ를 AI가 자동 안내해 반복 설명 부담을 줄입니다.
- FAQ 등록·관리
- 고객 질문에 맞춘 자동 안내
- 실제 문의 기반 FAQ 보완
FEATURE 03
통화 중 업무 연동
통화 중 문자·메일 발송과 DB 조회를 끊김 없이 처리합니다.
- 통화 중 문자·이메일 발송
- 고객·예약·이력 DB 조회
- 대기 없이 후속 처리 연결
FEATURE 04
예약/문의 접수 지원
예약·문의 접수를 AI가 1차 안내하고, 필요 시 담당자에게 연결합니다.
- 예약 가능 여부·절차 안내
- 예약·변경·취소 문의 1차 응대
- 문의 접수·후속 연락 요청
FEATURE 05
상담 내용 정리
통화 내용을 기록·요약해 후속 상담과 내부 업무에 활용합니다.
- 통화·상담 내용 기록
- 상담 요약·문의 유형 분류
- FAQ·운영 개선에 활용
FEATURE 06
담당자 연결 또는 후속 처리
AI 1차 응대 후, 필요한 문의만 담당자 연결·후속 처리합니다.
- AI 응대 후 담당자 연결
- 문의 유형·시간대별 연결 규칙
- 부재 시 후속 연락 요청 접수
우리 조직에 맞는 도입 방법이 궁금하신가요?
기능 구성과 요금제를 함께 안내해 드립니다.